El Ayuntamiento de Madrid y el Colegio Oficial de Trabajo Social han firmado un convenio de colaboración con el propósito de impulsar proyectos y actividades que fomenten la mediación, una técnica que ayuda a resolver conflictos de manera voluntaria con el apoyo de un mediador independiente.
Este acuerdo tiene un enfoque inclusivo, especialmente importante para atender a personas mayores, menores, familias en situación de vulnerabilidad y personas con discapacidad. Gracias a esta colaboración, se facilitará el acceso de estas personas a los expedientes administrativos municipales relacionados con la mediación.
El Ayuntamiento de Madrid ya cuenta con experiencia en este ámbito, tras la creación hace tres años de su Oficina de Mediación, una iniciativa pionera que ha gestionado, solo en 2026, 107 procesos de mediación, de los cuales 60 han sido concluidos, con 57 de ellos resueltos con éxito.
Además, se ha brindado atención y asesoramiento a la ciudadanía, con 450 consultas atendidas hasta la fecha, logrando una solución en el 80 % de los casos.
