El Ayuntamiento de Manzanares El Real ha presentado un informe a la Dirección General de Carreteras sobre las graves incidencias del servicio de autobús municipal, que han perturbado la movilidad de la ciudadanía en los últimos meses.
Ante esta situación, el Consistorio ha puesto en marcha un cuestionario de satisfacción dirigido a las personas usuarias del servicio, con el objetivo de recopilar datos objetivos y representativos que permitan presentar una posición firme y fundamentada durante la reunión.
Un servicio degradado por obras e incidencias recurrentes
El servicio de autobús de Manzanares El Real ha sufrido un grave deterioro en su calidad, provocado principalmente por:
- Obras en la infraestructura viaria que han alterado trayectos habituales y dificultado el acceso a las paradas.
- Alteraciones injustificadas en los horarios, con retrasos frecuentes y supresión de viajes sin aviso previo.
- Falta de información y comunicación sobre las desviaciones y las alternativas de transporte disponibles.
- Problemas de accesibilidad en las paradas, que afectan especialmente a personas con movilidad reducida, mayores y familias con niños pequeños.
Estas incidencias han generado un malestar generalizado entre la ciudadanía, que ha visto afectada su movilidad diaria, con especial impacto en personas trabajadoras, estudiantes y colectivos más vulnerables.
El cuestionario: herramienta para exigir cambios reales
El formulario de satisfacción, disponible de forma gratuita y anónima, permite a la ciudadanía valorar aspectos clave del servicio:
- Puntuación general del servicio
- Puntualidad y frecuencia de los autobuses
- Estado de las paradas y accesibilidad
- Calidad de la información proporcionada ante incidencias
- Sugerencias y comentarios libres
Posición del Ayuntamiento ante la Dirección de Carreteras
Los datos recogidos se presentarán como evidencia objetiva durante la reunión convocada por la Dirección General de Carreteras, donde el Ayuntamiento expondrá:
- La magnitud del problema a través de los testimonios y valoraciones de la ciudadanía.
- La necesidad de un plan de mejoras estructurales con plazos definidos para resolver los problemas de accesibilidad y trayectos.
- La exigencia de protocolos de comunicación claros que informen con antelación sobre incidencias, desviaciones y cambios de horario.
- La necesidad de compensaciones para las personas usuarias más afectadas por las cancelaciones y retrasos.
Invitación a la participación ciudadana
El Ayuntamiento de Manzanares El Real insta a toda la ciudadanía a completar el cuestionario, ya que cada respuesta contribuye a construir un informe más sólido y representativo que permita exigir mejoras reales en el servicio de autobús.
“La Dirección de Carreteras ha convocado esta reunión, pero nosotros vamos a ella con las voces de la ciudadanía. Cada respuesta al cuestionario es un testimonio que nos permite exigir las mejoras que Manzanares El Real se merece. La movilidad es un derecho fundamental, no podemos aceptar un servicio deficiente como algo normal.”
