El Ayuntamiento de Madrid ha lanzado un nuevo servicio gratuito de intérprete en lengua de signos en la Oficina de Atención Integral al Contribuyente, ubicada en la calle de Sacramento, 3. Esta iniciativa es un paso importante hacia una administración más accesible e inclusiva para todos.
La Fundación SAMU, que se dedica a la atención de personas con discapacidad y otros colectivos vulnerables, será la encargada de gestionar este servicio. La Agencia Tributaria Madrid, que forma parte del Área de Economía, Innovación y Hacienda, ha implementado este recurso para ayudar a las personas con discapacidad auditiva que utilizan la lengua de signos española en sus gestiones y consultas tributarias presenciales.
Objetivos del nuevo servicio
El objetivo principal de esta medida es garantizar una atención accesible y facilitar la relación de las personas con discapacidad auditiva con la administración municipal. De este modo, podrán realizar sus trámites tributarios con el apoyo de un intérprete de lengua de signos cuando lo necesiten.
“Supone un paso más en el compromiso del Ayuntamiento de Madrid con una administración cada vez más accesible, cercana e inclusiva”, ha afirmado Engracia Hidalgo, delegada de Economía, Innovación y Hacienda.
Cómo funciona el servicio
El servicio se ofrece de manera sencilla. Los usuarios pueden solicitar asistencia a través de WhatsApp, correo electrónico o de forma presencial. Una vez recibida la solicitud, la Fundación SAMU coordina una cita previa con la Agencia Tributaria Madrid y comunica la fecha y hora asignadas al interesado.
El día de la cita, el usuario es atendido en la oficina mediante una videollamada con un intérprete de lengua de signos, quien facilitará la comunicación con el personal municipal durante todo el trámite.
Más información
Todo el proceso sobre el funcionamiento del servicio y los pasos para solicitarlo está disponible en el Portal del Contribuyente del Ayuntamiento de Madrid.
Entre los motivos más comunes por los que los contribuyentes acuden a las oficinas de la Agencia Tributaria Madrid se encuentran:
- Trámites relacionados con el Impuesto sobre el incremento de valor de los terrenos de naturaleza urbana (plusvalía).
- Expedientes en vía ejecutiva y embargos.
- Gestiones relacionadas con el Impuesto sobre Bienes Inmuebles (IBI).
- Domiciliación de recibos, pago con tarjeta y solicitud de aplazamientos y fraccionamientos.
