La Junta de Gobierno de Madrid ha aprobado un nuevo contrato de servicios para el seguimiento de incidencias en los pavimentos de las vías públicas. Este contrato sustituirá al actual, que finaliza el 14 de enero de 2027.
La vicealcaldesa y portavoz municipal, Inma Sanz, ha explicado que el objetivo de este contrato es gestionar la resolución de incidencias en pavimentos que se reciben a través de los diferentes canales de atención ciudadana. Esto incluye la inspección, clasificación y seguimiento de los avisos para asegurar que sean reparados adecuadamente.
El Ayuntamiento de Madrid recibe más de 60.000 incidencias anuales relacionadas con pavimentos. El adjudicatario de este contrato será responsable de:
- Gestionar los avisos, derivando aquellos que correspondan a otros servicios.
- Realizar el seguimiento de las incidencias mediante una plataforma informática compatible con la municipal.
- Realizar inspecciones previas para clasificar cada incidencia recibida.
- Comprobar el cumplimiento de los plazos de resolución establecidos en el contrato.
- Verificar que las incidencias han sido resueltas de manera satisfactoria.
Clasificación de incidencias
Las incidencias se clasificarán en tres tipos:
- Incidencias tipo A: Requieren reparación a corto plazo, con un plazo de resolución de tres días para desperfectos menores de 10 m² y diez días para aquellos que afectan a capas inferiores o son mayores de 10 m².
- Incidencias tipo B: No requieren atención inmediata, permitiendo programar la reparación agrupando desperfectos similares.
- Emergencias: Situaciones de grave riesgo que se atenderán de inmediato.
El adjudicatario deberá contar con una flota de 35 vehículos, incluyendo ligeros y motocicletas, que cumplan con la clasificación ambiental CERO emisiones o ECO. Este contrato tendrá una duración de 36 meses, con posibilidad de prórroga de hasta 24 meses adicionales, alcanzando un máximo de 60 meses. El presupuesto base de licitación es de 8,6 millones de euros para los tres años de duración del contrato.
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